Données des visiteurs et utilisateurs du site monakay.fr

La présente politique de confidentialité est destinée à énoncer les principes et pratiques que suit monakay.fr concernant la protection des données personnelles de ses visiteurs et Utilisateurs.

Engagement en matière de protection des données personnelles

Le Site s'engage fermement à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la directive ePrivacy, ainsi que, pour les Utilisateurs situés en Suisse, la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), et toute autre réglementation applicable à la confidentialité des données. La sécurisation et la protection des informations personnelles de nos Utilisateurs constituent une priorité absolue pour le Site.

Modalités de collecte et de traitement des données personnelles

Le Site précise dans cette Politique les types de données personnelles collectées auprès des visiteurs et Utilisateurs, les finalités pour lesquelles ces données sont recueillies, les méthodes de traitement de ces informations, ainsi que les droits des personnes concernées par rapport à leurs données personnelles. L'objectif est de garantir une transparence totale quant à l'utilisation des informations personnelles et aux mesures de protection mises en place.

Dispositions relatives à la gestion des données des visiteurs

La présente section de la politique de confidentialité établit les principes de gestion des données relatives aux visiteurs de Monakay.

Principes de non-suivi des visiteurs

Le Site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire ou analytique pour suivre les visiteurs. Aucune donnée personnelle des visiteurs n'est collectée à des fins de profilage, d'analyse comportementale ou de revente. Les seuls cookies déposés sont ceux strictement nécessaires au fonctionnement du Site ; ils sont décrits dans la section « Cookies utilisés » ci-dessous.

Politique de non-divulgation des informations

Conformément aux engagements pris, le Site ne partage, ne transmet, ne cède, ni ne vend d'informations relatives à ses visiteurs à des agences publicitaires, entités commerciales, ou tout autre tiers. Cette politique de non-divulgation souligne l'engagement du Site à préserver la confidentialité des informations de navigation.

Interdiction de l'exploitation des données pour l'analyse comportementale

Le Site s'engage à ne pas utiliser les informations collectées pour inférer ou analyser les tendances comportementales ou personnelles des visiteurs. Cette approche garantit que les données relatives à la navigation sur le Site ne sont pas exploitées à des fins de monétisation ou d'analyse comportementale.

Finalités de l'agrégation des données

L'objectif de l'agrégation des données réside dans l'analyse des tendances globales de trafic sur le Site sans procéder à un suivi ou à une identification individuelle des visiteurs. Cette démarche vise à optimiser l'expérience des visiteurs en comprenant mieux les schémas de navigation de manière globale et anonyme.

Dispositions concernant les Utilisateurs et Abonnés

La présente section énonce les modalités de traitement des données personnelles des Utilisateurs et Abonnés de Monakay.

Cadre de collaboration avec des tiers

Le Site reconnaît la nécessité de collaborer avec des fournisseurs de services tiers pour certaines opérations spécifiques, telles que les transactions financières. Dans ce contexte, Monakay fait appel à des entités externes sélectionnées pour leur capacité à offrir un niveau de sécurité et de protection des données personnelles conforme aux standards les plus élevés (exemple cité : Stripe pour les opérations de paiement). Ces fournisseurs sont soumis à une évaluation rigoureuse de leur conformité aux exigences de confidentialité et de sécurité avant toute collaboration.

Gestion et partage des données avec les fournisseurs de services

Dans le cadre de la fourniture des services requis, Monakay partage avec ses partenaires externes uniquement les données indispensables à l'exécution des tâches spécifiques. Ces partenaires sont liés par des accords contractuels qui leur imposent de préserver la confidentialité des données reçues et de se conformer aux directives de Monakay concernant le traitement des données personnelles. Cette approche garantit que les informations des Utilisateurs sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de respect de la vie privée.

Objectif de la collecte de données

Le Site s'engage à une collecte de données ciblée et limitée, nécessaire à la prestation des services auxquels les Utilisateurs ont souscrit. L'intention derrière la collecte et le traitement de données est clairement définie : assurer la délivrance efficace et personnalisée des services demandés par l'Utilisateur. Cette démarche s'inscrit dans le cadre d'une gestion responsable et transparente des données personnelles, conformément aux principes de minimisation des données et de précision des finalités de leur traitement.

Gestion des données personnelles et utilisation

La présente section définit les modalités de traitement, de collecte et d'utilisation des données personnelles par Monakay, en précisant la nature des données collectées, leur finalité, ainsi que les mesures de sécurité mises en œuvre pour leur protection.

• Collecte d'adresse e-mail : La création d'un compte sur le Site nécessite la fourniture d'une adresse e-mail valide. Cette adresse est utilisée pour l'établissement du compte et pour la communication de mises à jour ou d'autres informations pertinentes liées au service Monakay.
• Informations pour la facturation : Pour la création de factures, le Site peut requérir le nom, le prénom, l'adresse postale complète, le SIRET, le nom de l'entreprise et le numéro de TVA (les trois derniers étant facultatifs pour les particuliers).
• Correspondance avec le support technique : En cas de demande d'assistance ou de questions, les correspondances sont conservées dans un système de tickets. Ces archives incluent le nom, le prénom et l'adresse e-mail pour une identification efficace. Ces informations sont exclusivement utilisées pour répondre aux requêtes.
• URL de votre site et identifiants Google Ads et/ou Microsoft Ads : Notre application nécessite l'URL de votre site ainsi que vos identifiants exclusivement pour vous protéger des clics indésirables sur vos annonces.
• Gestion des paiements : Les transactions de paiement pour les abonnements payants sont gérées par Stripe, un prestataire de paiement tiers.
• Utilisation de cookies : Pour faciliter l'accès récurrent au compte des Utilisateurs, un cookie de session est déposé après authentification. L'Utilisateur peut gérer les paramètres de cookies dans son navigateur et supprimer les cookies existants à tout moment. La liste complète des cookies utilisés est détaillée plus bas.
• Sécurité et localisation des données : Toutes les données collectées sont hébergées en France par OVHcloud, dans un datacenter situé sur le territoire national, et sont chiffrées en transit (HTTPS). Les adresses IP sont en outre hachées et anonymisées par troncature. Ceci assure que les données sont protégées par les réglementations strictes de l'Union européenne en matière de confidentialité des données.

Gestion et conservation des données personnelles

La présente section de la politique de confidentialité énonce les principes directeurs adoptés par Monakay concernant la conservation et la gestion des données personnelles des Utilisateurs, ainsi que les conditions régissant les mises à jour de cette politique.

Principes de conservation des données personnelles

Le Site s'engage à conserver les données personnelles des Utilisateurs uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services proposés ou tant que le compte de l'Utilisateur demeure actif. Cette conservation vise à assurer la fourniture efficace des services demandés, tout en se conformant aux obligations légales du Site, à résoudre les éventuels litiges, à faire valoir les accords conclus et à protéger ses droits juridiques.

Modalités de suppression du compte et des données associées

Les Utilisateurs possèdent le droit de demander à tout moment la suppression de leur compte et des données associées. Cette demande est adressée par e-mail à contact@monakay.fr ou via le formulaire de contact, et est traitée sous un délai maximal de 48 heures ouvrées. La suppression entraîne l'effacement définitif des données associées au compte (sites, configurations, statistiques, adresses IP enregistrées). Conformément aux obligations légales applicables, les factures émises et les pièces comptables sont conservées pour la durée légale requise (10 ans) et ne peuvent être supprimées sur demande.

Si l'Utilisateur dispose d'un abonnement payant en cours, la suppression effective intervient à l'expiration de la période payée, sauf demande explicite d'arrêt anticipé.

Cookies utilisés

Les seuls cookies déposés par le Site sont les suivants :

• Cookie de session (technique, durée : session du navigateur) : permet de maintenir l'Utilisateur authentifié pendant sa visite. Strictement nécessaire au fonctionnement du Site, exempté de consentement préalable.
• Cookie de protection CSRF (technique, durée : session du navigateur) : protège les formulaires contre les requêtes frauduleuses. Strictement nécessaire au fonctionnement du Site, exempté de consentement préalable.

Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseau social n'est utilisé.

Durées de conservation des données

Les données personnelles des Utilisateurs sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte, et supprimées sur demande dans les conditions décrites ci-dessus. Les exceptions suivantes s'appliquent :

• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale du Code de commerce).
• Données techniques liées au service de protection (cycles de visite, exclusions, demandes de remboursement) : leur conservation est régie par la Politique de protection des données.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Le Site se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, afin d'adapter ses pratiques à l'évolution des exigences légales et à l'amélioration de ses procédures de gestion des données personnelles.

Processus de révision de la politique

Les révisions de cette politique sont effectuées dans le but d'assurer une conformité continue avec les législations applicables et d'intégrer les meilleures pratiques en matière de protection des données personnelles.

Notification des modifications

Le Site s'engage à informer les Utilisateurs de toute modification significative de cette politique qui pourrait affecter le traitement de leurs données personnelles. Cette communication vise à garantir la transparence et à fournir aux Utilisateurs les informations nécessaires pour comprendre l'impact de ces changements sur leurs droits et sur la gestion de leurs informations.