Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Monakay est responsable des traitements liés au site monakay.fr, à la gestion des comptes, à la facturation, au programme d'affiliation et aux échanges avec l'équipe. L'activité est établie au 41 rue Jacquemars-Giélée, 59800 Lille, France. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à contact@monakay.fr.

Les données des personnes qui cliquent sur une annonce d'un Client relèvent d'un cadre distinct, décrit dans la Politique de protection des données. Pour ces traitements, le Client agit en principe comme responsable du traitement et Monakay comme sous-traitant.

Visiteurs de monakay.fr

Monakay n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucune régie publicitaire ni aucun bouton social qui suivrait la navigation des visiteurs. Le seul mécanisme d'attribution présent sur les pages publiques est le cookie d'affiliation mkref décrit ci-dessous. Les données ne servent ni au profilage, ni à la publicité comportementale, ni à la revente.

Le serveur reçoit les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l'adresse IP, les informations du navigateur et les requêtes adressées au service. Elles servent à prévenir les abus et à diagnostiquer les incidents, jamais à établir un profil commercial.

Formulaire de contact et support

Quand une personne utilise le formulaire public, Monakay reçoit son nom, son adresse e-mail professionnelle, son entreprise ou son activité, le sujet de la demande et son message. Elle peut aussi indiquer son site, les régies concernées et un volume publicitaire mensuel.

Ces informations servent uniquement à répondre à la demande, préparer une démonstration ou accompagner un projet d'intégration.

Le nom, l'adresse e-mail, l'entreprise, le sujet et le message sont nécessaires pour traiter la demande. Le site, les régies et le volume mensuel sont facultatifs et servent uniquement à préparer une réponse plus précise.

Données d'un compte Monakay

La création et l'utilisation d'un compte peuvent conduire au traitement des catégories suivantes :

• Identité et accès : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe haché et informations de connexion.
• Entreprise et facturation : nom ou raison sociale professionnelle, adresse, SIRET, numéro de TVA le cas échéant, forfait, factures et historique d'abonnement.
• Sites protégés : domaine, configuration et données nécessaires au fonctionnement et à l'assistance.
• Comptes publicitaires : identifiants, état des liaisons et actifs publicitaires choisis par l'Utilisateur.
• Support et sécurité : demandes adressées à l'équipe, notifications, incidents techniques et événements utiles à l'audit du compte.

Monakay ne stocke pas le numéro complet de la carte bancaire. Les paiements et la mise à jour du moyen de paiement sont traités par Stripe.

Données d'un compte affilié

La gestion du programme d'affiliation peut conduire au traitement des catégories suivantes :

• Identité et accès : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe haché, statut du compte et informations de connexion.
• Situation professionnelle et fiscale : raison sociale, statut fiscal, pays, SIRET et numéro de TVA le cas échéant.
• Paiement : IBAN, titulaire du compte, commissions, versements et factures déposées par l'Affilié.
• Activité du programme : liens créés, nombre de clics et d'inscriptions attribués, filleuls rattachés, notifications et échanges avec l'équipe.

Ces données servent à étudier la demande d'adhésion, exploiter l'espace affilié, attribuer les inscriptions, calculer et verser les commissions, prévenir les abus et respecter les obligations comptables de Monakay.

Finalités et bases légales

• Créer le compte et fournir le service : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par l'Utilisateur.
• Gérer l'abonnement et les factures : exécution du contrat et respect des obligations comptables.
• Répondre au contact ou au support : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.
• Sécuriser la plateforme et prévenir les abus : intérêt légitime de Monakay et de ses Utilisateurs à disposer d'un service fiable.
• Gérer le programme d'affiliation : exécution du contrat d'affiliation, intérêt légitime à prévenir les abus et obligations comptables liées aux versements.
• Respecter une obligation légale ou répondre à une autorité compétente : obligation légale applicable à Monakay.

Prestataires et régies destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez Monakay et aux prestataires nécessaires à la fourniture du service :

• OVHcloud pour l'hébergement de l'application en France et les sauvegardes au sein de l'Union européenne.
• Stripe pour les paiements, le portail de facturation et les événements liés à l'abonnement.
• Le prestataire d'envoi d'e-mails pour acheminer les messages de compte, de support et de service.
• L'établissement bancaire de Monakay pour exécuter les virements dus aux Affiliés.
• Google Ads, Meta Ads et Microsoft Ads lorsque l'Utilisateur demande une liaison ou une action prévue par l'intégration. Les données et mécanismes diffèrent selon la régie et sont détaillés dans la Politique de protection des données.

Monakay ne vend pas les données personnelles. Lorsqu'un service activé implique un traitement hors de l'Espace économique européen, le transfert doit reposer, selon la destination, sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une information sur la garantie applicable et, lorsqu'elle peut être communiquée, une copie de celle-ci peuvent être demandées à contact@monakay.fr.

Cookies utilisés sur monakay.fr

Le site ne dépose aucun cookie de publicité personnalisée ou de mesure d'audience. Il peut utiliser les cookies suivants :

• Cookie de session : maintient l'authentification et les informations temporaires nécessaires au compte. Sa durée dépend de la session du navigateur.
• Cookie de sécurité : protège temporairement les formulaires et les opérations sensibles. Il est supprimé après utilisation ou à la fin de la session.
• mkref : lorsqu'un visiteur arrive par un lien d'affiliation valide, ce cookie conserve pendant 30 jours le code de l'affilié et, le cas échéant, celui de sa campagne. Il sert uniquement à attribuer une inscription à l'apporteur concerné et est supprimé après une attribution réussie.

Le cookie d'affiliation reste limité à monakay.fr. L'installation présente sur le site d'un Client ne dépose aucun cookie Monakay dans le navigateur de ses visiteurs.

Conservation et suppression

• Contacts et prospects : durée du suivi, puis au maximum 3 ans après le dernier contact émanant de la personne. Les données sont supprimées plus tôt lorsqu'elles n'ont plus d'utilité, sauf nécessité de conserver une preuve pendant la durée de prescription applicable.
• Comptes actifs : données conservées pendant la relation contractuelle et jusqu'au traitement d'une demande de suppression, sous réserve des obligations légales et de la gestion d'un litige.
• Comptes jamais activés : une entreprise sans site ni abonnement peut être supprimée après un an d'inactivité.
• Comptes affiliés : données conservées pendant la participation au programme. À la suppression du compte, les données personnelles sont anonymisées et les éléments sans valeur comptable sont supprimés. Les commissions, versements et factures restent conservés pendant 10 ans.
• Factures clients et autres pièces comptables : 10 ans conformément au Code de commerce.
• Journaux applicatifs : 3 mois en règle générale. Certains événements de référence peuvent être conservés plus longtemps lorsqu'ils restent nécessaires au fonctionnement, à l'audit ou à la sécurité du service.
• Données issues de la protection : durées propres détaillées dans la Politique de protection des données.

Une demande de suppression peut être envoyée à contact@monakay.fr. Les factures et autres pièces soumises à une durée légale restent conservées séparément.

Vos droits

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur limitation ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Écrivez à contact@monakay.fr en précisant votre demande et l'adresse e-mail associée au compte. Monakay répond dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse, après information du demandeur dans le premier mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays. En Suisse, vous pouvez déposer une dénonciation auprès du PFPDT. Les litiges individuels peuvent relever des juridictions compétentes.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le service, ses prestataires ou le cadre légal évoluent. La date affichée en haut de page permet d'identifier la version en vigueur. Toute modification qui affecte sensiblement les Utilisateurs sera signalée par un moyen adapté.