Une hausse des clics sans progression des conversions mérite un diagnostic. Pour reconnaître de faux clics, croisez les données de campagne avec les répétitions, les signes d'automatisation et l'activité sur votre site. Ce guide vous aide à distinguer un problème de mesure ou de ciblage d'un comportement qui justifie une exclusion.
Ce que les colonnes Google indiquent vraiment
Google regroupe sous le trafic incorrect les interactions qui ne résultent pas d'un intérêt réel, y compris la fraude intentionnelle et les clics accidentels ou répétés. Lorsqu'une valeur apparaît dans les colonnes Clics incorrects ou Interactions incorrectes, Google indique avoir déjà détecté et filtré cette activité en temps réel. Elle n'est pas facturée.
Google continue ses contrôles après la facturation et peut alors créditer le compte. Le rapport sur les crédits pour activité incorrecte, disponible pour Search et Performance Max, détaille les clics crédités, le montant accordé et les métriques ajustées.
Les mêmes symptômes n'ont pas toujours la même cause
Un écart de mesure
Les appels depuis une annonce, les formulaires natifs et certaines interactions vidéo ne chargent pas le site. Les clics Google Ads et les visites analysées ne portent alors pas sur le même périmètre.
À vérifier
Type de campagne, type d'interaction, période, fuseau et pages équipées.
Un trafic réel mais peu qualifié
Des visiteurs peuvent repartir rapidement parce que la requête, l'annonce ou la landing page répond mal à leur intention. Le bon levier se trouve dans le ciblage ou le parcours, pas dans une exclusion IP.
À vérifier
Termes de recherche, emplacements, promesse de l'annonce et taux de conversion par segment.
Une répétition anormale
Une même adresse revient à cadence inhabituelle, sans progression sur la page, avec des marqueurs techniques ou des changements d'environnement difficiles à expliquer.
À vérifier
Chronologie, campagne, signaux techniques, activité et récidive.
Le tracking qui relie la visite à la campagne
Le marquage automatique de Google Ads ajoute un identifiant de clic à l'URL. Monakay utilise en plus le suffixe de l'URL finale pour transmettre la campagne et le réseau à la page d'arrivée. Ce suffixe ne redirige pas le visiteur et reste distinct du modèle de suivi.
Identifiant Google
GCLID, WBRAID ou GBRAID permettent de reconnaître l'arrivée publicitaire lorsqu'ils sont présents.
Contexte de campagne
Le suffixe Monakay fournit l'identifiant de campagne et les informations nécessaires pour choisir la portée de l'exclusion.
Visite sur le site
Le plugin ou le tag observe l'activité de la page et rattache ces faits au clic reçu.
Sans identifiant de campagne exploitable, une visite peut encore être analysée selon le réglage du site, mais elle ne peut pas produire une exclusion ciblée. Le lexique du tracking Ads détaille le rôle de chaque identifiant et les replis utilisés lorsque l'un d'eux manque.
Les indices qui comptent sur le site
La cadence, l'activité sur la page, le contexte technique et l'historique donnent une lecture plus fiable qu'un indicateur isolé.
Cadence
Plusieurs visites très rapprochées depuis la même source, parfois sur plusieurs campagnes.
Activité
Absence répétée d'interaction, d'attention visible ou de progression sur la landing page.
Contexte technique
Navigateur automatisé, incohérence entre les informations déclarées ou infrastructure de datacenter.
Récidive
Nouveau passage d'une adresse IP déjà écartée lors d'un cycle précédent.
Un cas à relire
Un retour isolé ou une rafale répétée
Une visite brève sans conversion reste banale. Lorsque la même adresse revient en rafale, toujours sans activité sur la page et avec un navigateur automatisé, plusieurs faits se recoupent. Un retour après une exclusion antérieure ajoute un motif de récidive.
Les raccourcis qui faussent le diagnostic
- Assimiler l'absence de conversion à la fraude. Une annonce peut attirer une audience réelle mais mal ciblée. La correction se trouve alors dans la campagne ou la page, pas dans un blocage.
- Traiter une répétition comme une preuve suffisante. Dans un achat réfléchi, un prospect peut revenir plusieurs fois. La cadence, l'activité et le contexte technique doivent confirmer le caractère anormal.
- Confondre adresse IP et personne. Une IP peut représenter un bureau, un réseau mobile ou plusieurs habitants. Les cycles d'analyse, les listes blanches et une durée d'exclusion limitée réduisent ce risque.
- Attribuer un coût à toute visite observée. Les journaux du site peuvent contenir un clic que Google a déjà filtré ou crédité.
Le seuil dépend du parcours d'achat
Un service local à forte concurrence n'observe pas les mêmes retours qu'une offre B2B au cycle de décision long. Le quota et la fenêtre d'analyse doivent suivre la manière dont les prospects reviennent réellement sur le site.
Quand demander une enquête à Google
Si une activité reste suspecte après ces vérifications et n'apparaît pas dans les clics incorrects déjà filtrés, Google permet de demander une enquête sur les 60 derniers jours. La demande doit permettre à ses équipes de retrouver les interactions concernées.
Préparez les éléments qui permettent de retrouver l'activité
- Les dates exactes, le compte, les campagnes et les groupes d'annonces concernés.
- Les mots-clés ou les segments sur lesquels l'écart apparaît.
- Les journaux de visite avec les adresses IP et les User-Agents disponibles.
- Les GCLID associés aux clics concernés lorsqu'ils ont été conservés.
- Une description factuelle de la tendance observée et de son ampleur.
Google peut ajuster la facturation lorsqu'une activité incorrecte est confirmée. Gardez séparément le montant ajusté par la régie et toute estimation interne liée aux visites suspectes.
L'exclusion IP dépend du type de campagne
Google Ads ne permet pas l'exclusion IP au niveau de tous les types de campagnes. Monakay utilise la portée campagne lorsqu'elle est disponible et la portée compte lorsque le type l'exige, notamment pour Performance Max ou la vidéo. Cette seconde portée concerne toutes les campagnes du compte.
Une action rattachée à la campagne du clic
Pour Search, Shopping, Display classique et Demand Gen, Monakay peut ajouter automatiquement l'adresse à la liste d'exclusions IP de la campagne concernée.
Deux listes indépendantes de 500 exclusions
L'aide Google Ads sur les exclusions IP distingue la portée campagne de la portée compte. Google accepte 500 adresses par campagne et 500 au niveau du compte. Une automatisation suivie dans le temps doit donc gérer séparément la capacité de la cible utilisée.
À l'échéance configurée pour le site, Monakay clôture l'exclusion localement et demande son retrait à Google. L'historique du verdict reste consultable indépendamment de l'état ultérieur de la cible Google.
La séquence de contrôle
Sources officielles
Ces liens ont été vérifiés lors de la dernière révision éditoriale indiquée en haut de page.
- Google Ads, à propos du trafic incorrect et des demandes d'enquête
- Google Ads, rapport sur les crédits pour activité incorrecte
- Google Analytics, comprendre les écarts entre clics et sessions
- Google Ads, exclusions d'adresses IP
- Google Ads API, critères d'exclusion au niveau du compte
- Google Ads, configurer le marquage automatique
- Google Ads, ajouter un suffixe à l'URL finale