« Ces clics ont-ils réellement été facturés et la protection est-elle active aujourd'hui ? » Une revue utile répond séparément à ces deux questions. La facturation se vérifie dans le compte publicitaire. Monakay documente les visites reçues sur le site, les motifs retenus et le statut des actions.
Fixer ce qui a réellement été observé
Commencez par la période, le fuseau, le domaine et les régies incluses. Ajoutez les campagnes et les pages de destination équipées lorsque le périmètre a changé en cours de mois.
Google rappelle que les clics et les sessions sont deux métriques différentes. Un internaute peut cliquer plusieurs fois dans une seule session, quitter la page avant le chargement du tag ou revenir plus tard. Google peut aussi filtrer un clic incorrect alors que la visite correspondante reste visible dans les journaux du site. Les mêmes écarts existent dès qu'une régie et un outil installé sur la page ne mesurent pas le même moment.
Vérifiez enfin l'état de la supervision. Si le quota a été atteint ou si le service a été interrompu pendant la période, les requêtes reçues ne sont plus enregistrées ni analysées. Cette coupure constitue un trou de couverture, pas une amélioration soudaine de la qualité du trafic.
Donner le bon statut à chaque chiffre
Le vocabulaire de la revue doit indiquer qui produit la donnée. Sans cette attribution, une estimation Monakay peut être comprise comme une décision de facturation prise par Google ou Microsoft.
| Nature de la donnée | Source | Formulation en revue |
|---|---|---|
| Confirmé par la régie | Colonnes de trafic incorrect et ajustements de facturation dans le compte Ads. | La régie a filtré ou crédité ce montant. |
| Observé sur le site | Visite reçue par Monakay avec sa campagne, son activité et les motifs associés. | Cette visite a été signalée pour les faits affichés. |
| Estimé par Monakay | Clics protégés de la période multipliés par le CPC moyen configuré pour le site. | Cette valeur donne un ordre de grandeur, sans certifier une économie. |
| Appliqué ou à traiter | Statut enregistré par Monakay pour l'exclusion Google, l'audience Meta ou l'action Microsoft. | L'exclusion est enregistrée comme bloquée, à traiter, débloquée ou en erreur. |
Confirmé par la régie
Colonnes de trafic incorrect et ajustements de facturation dans le compte Ads.
La régie a filtré ou crédité ce montant.
Observé sur le site
Visite reçue par Monakay avec sa campagne, son activité et les motifs associés.
Cette visite a été signalée pour les faits affichés.
Estimé par Monakay
Clics protégés de la période multipliés par le CPC moyen configuré pour le site.
Cette valeur donne un ordre de grandeur, sans certifier une économie.
Appliqué ou à traiter
Statut enregistré par Monakay pour l'exclusion Google, l'audience Meta ou l'action Microsoft.
L'exclusion est enregistrée comme bloquée, à traiter, débloquée ou en erreur.
Passer du signal au commentaire client
Un taux isolé ne dit ni où le problème se concentre ni ce qui a été fait. Commencez par la campagne et les motifs qui expliquent la décision. Donnez ensuite le statut de la protection, puis l'action média ou technique prévue.
Formulation à adapter
« Sur [période], les visites signalées se concentrent sur [campagne ou réseau]. Les motifs dominants sont [motifs observés]. [Protection] est actuellement [statut]. Nous allons [action] et vérifier [point de contrôle] lors du prochain bilan. »
Si la régie affiche déjà des clics incorrects ou un crédit, ajoutez cette information dans une phrase séparée. Elle ne doit pas être déduite du nombre de visites Monakay.
Expliquer les pertes évitées sans les surpromettre
La vue d'ensemble estime les pertes évitées à partir des clics protégés et du CPC moyen renseigné pour le site.
Calcul affiché
Pertes évitées = clics protégés × CPC moyen du site
Le CPC moyen est un réglage courant du site, pas un coût importé et figé pour chaque mois. Vérifiez-le avant la réunion. Une modification recalcule l'estimation de la période consultée, y compris pour des clics plus anciens.
Une exclusion levée ou supprimée plus tard ne retire pas le clic de l'historique. Le chiffre reste donc une estimation de protection fondée sur les décisions passées. Les crédits réellement accordés dans la facturation Google ou Microsoft doivent rester sur une ligne distincte.
Présenter la réponse propre à chaque régie
Pour chaque régie, montrez les campagnes concernées et les protections appliquées ou à traiter dans Monakay.
Google Ads
Monakay automatise les exclusions IP sur la campagne ou au niveau du compte selon le type de campagne, puis gère leur durée et leur rotation.
Montrez séparément les colonnes et crédits Google, puis les exclusions Monakay avec leur cible et leur statut. Le guide sur les faux clics Google Ads détaille cette lecture.
Meta Ads
Monakay envoie l'événement retenu par serveur avec l'API Conversions de Meta. Cet événement alimente une audience Website exclue des ensembles de publicités accessibles. Meta réalise le rapprochement avec ses utilisateurs.
Une réception acceptée confirme l'envoi de l'événement, pas l'identification certaine d'une personne. Parlez d'audience alimentée et synchronisée. Le guide de protection Meta Ads explique les limites du rapprochement.
Microsoft Advertising
Monakay prépare l'adresse IP et la campagne à partir des visites signalées. L'ajout reste manuel dans Microsoft Advertising.
Microsoft accepte jusqu'à 100 exclusions IPv4 par campagne. Présentez donc les lignes « À bloquer » et leur confirmation manuelle, sans les compter comme déjà appliquées.
La couverture des campagnes Ads rassemble les différences de détection et d'action par format. Le lexique du tracking Ads aide à définir les identifiants sans alourdir la réunion.
Préparer un rapport qui peut être partagé
Avant l'export, l'agence peut désactiver un signalement qu'elle ne souhaite pas retenir. La ligne reste consultable dans l'interface, mais elle sort du PDF et du CSV. Le résumé compte les signalements actifs, les cycles distincts et les campagnes concernées.
- PDF. Synthèse complète du mois et détail de 100 signalements maximum.
- CSV. Liste complète des signalements retenus, avec leurs campagnes et leurs motifs.
- ZIP. PDF et CSV réunis pour un domaine, une régie et un mois.
- Courrier facultatif. Trame de demande de remboursement préremplie, à vérifier et compléter avant tout envoi.
Le mode sans marque retire les références à Monakay du PDF et peut afficher le nom choisi par l'agence. Le domaine et la régie restent indiqués dans le rapport. L'interface courante propose le mois en cours et le mois terminé précédent. Le ZIP étant généré à la demande sans stockage durable, conservez-le dans le dossier client si vous avez besoin d'un historique plus long.
Les formulations qui créent de fausses certitudes
« Nous avons économisé exactement ce montant. »
Donnez la formule des pertes évitées, le CPC moyen utilisé et les éventuels crédits confirmés séparément par la régie.
« Tout clic qui ne convertit pas est frauduleux. »
Présentez les motifs observés. Une visite sans conversion peut rester parfaitement légitime.
« Performance Max est bloquée comme Search. »
Monakay applique une exclusion de compte pour Performance Max, avec un effet sur toutes les campagnes du CID.
« Cette personne a été bloquée sur Meta. »
Dites que l'événement a été reçu et que l'audience est exclue. Le rapprochement individuel reste effectué par Meta et n'est pas garanti.
« Microsoft a été bloqué automatiquement. »
Montrez la ligne à traiter, puis la confirmation de l'ajout manuel dans Microsoft Advertising.
Une trame de 15 minutes
| Temps | Sujet | Résultat attendu |
|---|---|---|
| 2 min | Périmètre et continuité de la supervision | Les données comparées couvrent le même site et la même période. |
| 4 min | Concentration des visites signalées | Les campagnes et motifs décisifs sont identifiés. |
| 4 min | État des protections par régie | Les actions appliquées restent distinctes de celles à traiter. |
| 3 min | Facturation et estimation | Crédits de régie, CPC moyen et pertes évitées sont séparés. |
| 2 min | Décisions pour la période suivante | Chaque tâche possède un responsable et un point de contrôle. |
Périmètre et continuité de la supervision
Les données comparées couvrent le même site et la même période.
Concentration des visites signalées
Les campagnes et motifs décisifs sont identifiés.
État des protections par régie
Les actions appliquées restent distinctes de celles à traiter.
Facturation et estimation
Crédits de régie, CPC moyen et pertes évitées sont séparés.
Décisions pour la période suivante
Chaque tâche possède un responsable et un point de contrôle.
Sources officielles
Ces liens ont été vérifiés lors de la dernière révision éditoriale indiquée en haut de page.
- Google Analytics, comprendre les écarts entre clics et sessions
- Google Ads, trafic incorrect et demandes d'enquête
- Google Ads, rapport sur les crédits pour activité incorrecte
- Google Ads, exclusions d'adresses IP
- Microsoft Advertising, crédits et ajustements pour clics invalides
- Microsoft Advertising, ajouter des exclusions d'adresses IP
- Meta Business, fonctionnement de l'API Conversions
- Meta, conditions relatives aux audiences personnalisées